Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução

Os procedimentos abaixo seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Devolução por arrependimento ou insatisfação (art. 49, CDC)

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeita ou se arrependeu da compra, solicite à nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (28) 99911-3293 ou pelo e-mail suporte@michedigital.com.br, em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, informando o motivo e seus dados (nome, telefone, nota fiscal, CPF).

Condições: apresentação do documento fiscal de compra; produto intacto e completo, em sua embalagem original.

Observação importante: caso os requisitos não sejam preenchidos, a Loja Mfitness não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.

Produto com avaria ou defeito (art. 18, CDC)

Constatada avaria ou defeito, a Loja Mfitness providenciará a troca nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. Ao receber, aceite o produto e entre imediatamente em contato pelos canais acima — solicitaremos imagens para abrir o sinistro junto à transportadora.

Minha encomenda não chegou. Como rastrear?

Ao comprar, você recebe por e-mail o código de rastreamento assim que a encomenda é despachada. Se perder o código, envie um e-mail para suporte@michedigital.com.br.

Recebi um produto diferente do solicitado

Entre em contato pelo WhatsApp (28) 99911-3293 com o número do pedido em mãos para realizarmos a troca.

Comprei por engano. Posso trocar?

Se percebeu o engano na hora, entre em contato imediatamente para ajustarmos o pedido. Se percebeu após o recebimento, também é possível a substituição, mediante pagamento do frete de retorno.

Cancelamento e reembolso

O prazo para cancelar por arrependimento é de até 7 dias corridos a partir do recebimento. Caso o produto devolvido esteja danificado ou com lacre rompido, a loja fica dispensada de aceitar a devolução, devolvendo o item com a justificativa. Antes do reenvio ou estorno, o produto precisa chegar à Loja Mfitness e passar por análise de qualidade.

Aprovada a troca ou o estorno, o valor será ressarcido na mesma modalidade do pagamento original: via boleto, creditado em conta corrente; no cartão, creditado na próxima fatura.

Divergência de informações

Na eventualidade de divergência nas informações do produto que comprometa o uso ou a expectativa da cliente, será possível solicitar troca ou cancelamento sem custo adicional. A solicitação será avaliada com contato em até 5 dias úteis. Somente serão aceitas devoluções previamente autorizadas pela Central de Atendimento.

Considerações finais

• Não trocamos nem restituímos produtos com sinais claros de mau uso ou exposição ao sol;
• O produto será retirado no mesmo endereço da entrega, em casos de troca, devolução ou análise;
• Não nos responsabilizamos por transportadoras contratadas pela cliente;
• Os produtos para troca devem ser encaminhados com frete pago pela cliente, salvo quando o laudo técnico confirmar defeito de produção.

Política de Privacidade

A Mfitness Produtos e Acessórios Ltda. (CNPJ 26.450.541/0001-05), responsável pela loja lojamfitness.com.br, respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e endereço, informados no pedido;
• Dados de navegação: páginas visitadas e interações com o site;
• Dados de pagamento: processados com segurança pelo meio escolhido — não armazenamos números de cartão.

Como usamos os dados

• Processar e entregar os seus pedidos;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Atender o seu contato e oferecer suporte;
• Comunicar ofertas e novidades — apenas com o seu consentimento, com cancelamento a qualquer momento.

Compartilhamento

Os seus dados podem ser compartilhados apenas com parceiros essenciais à operação (plataforma de e-commerce, meios de pagamento e transportadoras), sempre no mínimo necessário para concluir a sua compra. Nunca vendemos os seus dados.

Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, análise de acesso e publicidade. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Seus direitos

A qualquer momento, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade e revogação do consentimento. Basta enviar um e-mail para suporte@michedigital.com.br.

Termos de Uso

Bem-vinda à loja Mfitness (lojamfitness.com.br), operada pela Mfitness Produtos e Acessórios Ltda. (CNPJ 26.450.541/0001-05). Ao utilizar o site e realizar pedidos, você concorda com estes termos, elaborados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos e preços

• Os preços são exibidos em reais, com parcelamento e condições de Pix indicados em cada produto;
• Imagens são ilustrativas; as características completas constam na descrição de cada produto;
• Ofertas e promoções têm prazo e estoque limitados.

Pedidos e pagamento

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento (Pix, cartão ou boleto). Você recebe por e-mail os dados do pedido. Os pagamentos são processados por plataformas seguras — não armazenamos dados de cartão.

Entrega

Enviamos para todo o Brasil. Os prazos informados no carrinho começam a contar após a confirmação do pagamento, conforme a opção de frete escolhida. As demais entregas seguem o prazo da transportadora para o CEP da região, informado no ato da compra.

Produtos digitais

A Mentoria Miche Digital 40+ é um produto digital de assinatura mensal, sem frete. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento e pode ser cancelado quando quiser, encerrando as cobranças futuras.

Atendimento e contato

WhatsApp (28) 99911-3293 · E-mail: suporte@michedigital.com.br · Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Última atualização: outubro de 2026.